Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager/in zauberst du ein Lächeln auf das Gesicht unserer Kunden! Du verstehst ihre Bedürfnisse und sorgst für ihre Zufriedenheit. Gemeinsam mit dem Service Management verbesserst du unsere Servicequalität und pflegst starke Kundenbeziehungen. Du erklärst unsere Dienstleistungen und kümmerst dich um Informationssicherheit und Datenschutz. Du bist der Held/die Heldin, der/die für beste Kundenbetreuung sorgt.
- Du zauberst ein Lächeln auf das Gesicht unserer Kunden! Als Customer Success Manager/in weißt du genau, was sie brauchen und wie du sie bestmöglich unterstützen kannst. Du bist ein wahres Ass darin, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und dafür zu sorgen, dass sie rundum zufrieden sind.
- Gemeinsam mit unseren fantastischen Kolleginnen und Kollegen aus dem Service Management tüftelst du an Möglichkeiten, wie wir unsere Servicequalität noch weiter verbessern können. Du packst mit an und setzt diese genialen Ideen auch direkt in die Tat um. Denn für dich ist Kundenzufriedenheit das A und O!
- Kundenbeziehungen sind für dich das Sahnehäubchen auf dem Kuchen. Du pflegst und stärkst diese Verbindungen, zum Beispiel durch regelmäßige Austauschtermine mit Geschäftsführungen. Du liebst es, dich mit ihnen auszutauschen, ihre Wünsche zu erfahren und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie bei uns bestens aufgehoben sind.
- Manchmal kann die IT ganz schön teuer sein, aber du bist der Meister/die Meisterin der Erklärungen! Du nimmst unsere Kunden an die Hand und zeigst ihnen, was unsere Dienstleistungen kosten. Gemeinsam plant ihr das Budget und denkt sogar schon mehrere Jahre voraus. Mit deinem Fachwissen und deinem Feingefühl bringst du alle auf einen gemeinsamen Nenner.
- Und wenn es um andere Bereiche wie Informationssicherheit oder Datenschutz geht, bist du der ultimative Ansprechpartner/die ultimative Ansprechpartnerin. Du kennst die richtigen Leute in unserer CTO-Organisation und verbindest unsere Kunden mit ihnen. Denn du möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Unterstützung erhalten.
- Du bist der Held/die Heldin, der/die unsere Kunden glücklich macht und für beste Kundenbetreuung sorgt. make IT simple!
Dein Profil
Alleskönnerinnen und -könner gibt es unserer Erfahrung nach nicht – wir alle lernen ständig dazu. Deswegen suchen wir neugierige Menschen und echte Team-Player mit Lust auf neue Themen. Ein Studium, eine entsprechende Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung sind nie verkehrt – aber auch kein Muss für eine erfolgreiche Bewerbung bei uns. Hauptsache, IT ist Deine große Leidenschaft! Engagement, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken und Handeln sind weitere Voraussetzungen für eine Karriere bei validdata.
Wir bieten
- Eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.
- Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen einen echten Unterschied zu machen und anderen das Leben ein wenig leichter zu gestalten.
- Fortbildungsmöglichkeiten, um dein Wissen ständig zu erweitern.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten
- Flache Hierarchien, die Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und kreative Ideen bieten.
- Angemessene Vergütung, die deine Leistungen würdigt.
- Ein großartiges Team, das dich unterstützt, inspiriert und gemeinsam Erfolge feiert.
- Diverse weitere Benefits: betriebliche Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung, Gesundheitsförderung, regelmäßige gemeinsame Mahlzeiten, Möglichkeit des Fahrrad-Leasings, Vermögenswirksame Leistungen etc.
- Eine Kaffee-Flatrate für die extra Portion Energie.
